郑州的今天格外寒冷，加之昨日的阴雨连绵，寒冷至极。为客户的出行和业务办理带来了极大的不便。
客户杨先生冒雨前来办理理赔业务，但资料不全当天无法受理。因客户就诊医院为北京，几天内无法将资料搜集齐全。在和客户沟通的过程中，客户称其马上就回北京了，且目前资金紧张，非常需要这笔理赔款。考虑到客户的实际需求，在和客户确认资料齐全日期后，柜员主动帮客户预约了北京客服中心的业务办理时间，减少客户下次办理业务等待时长。
速有效解决客户需求，且真正做到站在客户的角度出发。客户为这样的服务点赞，连称平安真是好服务。
